ЮТэйр

Авиакомпания в одностороннем порядке изменила время вылета рейса UT 5688 с ГОА 20/03/2014 отправлением в 8:15 на 19/03/2014 отправлением в 22:45. Чем нарушила условия договора о перевозке и лишила меня оплаченного дня отпуска. По прибытию в аэропорт ГОА, оказалось, что наземные службы аэропорта не были информированы о смене времени вылета. Вооруженные люди нас не пускали на территорию аэропорта в течении пол часа, мотивируя другой датой в билете. На территории аэропорта нет представителя вашей авиакомпании и нет никакой информации. Вылет в 22:45 не состоялся, без объявления причин. Никакой информации никто не дал. Даже после того, как команда поднялась на борт. Наконец-то в 00:00 нас превезли на поле, техники продолжали работу на двигателе. Нас не пускали в самолет минут 10. После того как погрузились, оказалось что система кондиционерования не работает, так как двигатели не работают. Сидели при температуре около 45 градусов в течении 30-40 минут до вылета. Пилот что-то вяло пробормотал, с хрипом микрофона, так что причины произошедшего остались не ясны. Салон воздушного судно находится в плохом техническом состоянии. Много кресел не исправны, ручки отваливаются, спинки не работают, в туалетах воняет, микрофон у пилота шипит и хрипит. Кстати, рейс UT 5687 08/03/2014 так же был задержан, тех состояние салона было еще хуже и один из туалетов совсем не работал.

Ребята, мы с этой авиакомпанией попали в такую передрягу, что до сих пор волосы дыбом. Представляете, планировали отпуск загодя, заранее купили билеты на рейс из Екатеринбурга в Бангкок. Приехали в Кольцово, народу на самолет тьма, очень много семей с детьми. Это случилось 11 декабря 2013 года, за три недели до Нового года. Вылет был назначен на один час ночи без нескольких минут. Ну и все. Рейса не было, вообще! Его переносили-переносили и в итоге задержка ( у меня даже не поворачивается назвать то время, что мы все проторчали в аэропорту, задержкой)составила почти сутки без двух часов!!! Мы улетели только 12 декабря в одиннадцать часов вечера!!Сначала нам вообще не давали никакой информации, потом все таки сказали, что задержка произошла по причине технической неисправности самолета, а резервного борта у них нет.В общем Ютейр повела себя в высшей степени не прилично. Существуют определенные правила, согласно которым при задержке рейса больше чем на шесть часов , авиакомпания обязана была предоставить всем пассажирам горячее питание и предоставить гостиницу и хранение багажа.Вместо этого мы торчали в аэропорту почти сутки.Жалко детей!! Да и нас жалко-здоровья это сиденье никому не прибавило.Очень желаю, чтобы этот случай не остался безнаказанным и эту компанию пропесочили и в хвост и в гриву!!

Для нас лично, и для всех пассажиров рейса 5688 Даболим (Гоа) - Москва, авиакомпания "ЮТэйр" отныне в черном списке. Рейс задержали на 12 часов, за это время мы выслушали много разных версий, вплоть до того, что компания обанкротилась. Официально нам сообщили, что все это время добивались согласия на разрешение полета над Пакистаном. Перед полетом всех пассажиров более получаса продержали на летном поле, после чего завели в салон самолета, температура в котором была около 40 градусов. Естественно, за 12 часов стояния самолета под палящим солнцем вся еда у них испортилась, так что пришлось поголодать. Также перед полетом нам было сообщено, что обратный перелет у нас уже не прямой, необходимо совершить дозаправку в Волгограде, так как существует перевес багажа, и топлива до Москвы не хватит (это при том, что вес багажа должен составлять не более 15 кг!!!). В общем, в Москву по расписанию мы должны были прилететь 06.02.2014 в 13:00, а по факту прилетели 07.02.2014 в 05:00. В салоне самолета кресла сдвинуты максимально близко, колени упираются в спинку предыдущего сиденья, откинуть спинку невозможно, просто некуда. А теперь немного лирики: из отелей нас всех забрали в 3 часа ночи, понятно, что люди не выспались, держали в аэропорту, где полная антисанитария, за все это время нам выдали по 2 бутылки воды, маленький пакет сока, хлеб с плавленым сыром и индийские булочки с картошкой и горохом, щедро приправленные специями. В аэропорту +30, аэропорт маленький, военный, некоторым людям стало плохо, некоторые летели с маленькими детьми... Большинство пассажиров - не москвичи, почти у всех пропали билеты на самолеты и на поезда в их города. Вывод: услугами "ЮТэйр" мы больше пользоваться не будем.

Летим из Челябинска в Москву значит , рейс с Ютейрами-вылетели вроде по расписанию, нормуль.Во время полета женщины, кот орые гордо назыаают себя бортпроводницами а на самом деле просто хабалки, начали разносить еду.разнесли значить всем а мне и моей соседке фигу с маслом.типа мы самые сытые.Посидели мы минут таки пять-ну малоли сейчас принесу. а шиш.Вызываю стюрдессу и спрашиваю-что за фигня?а девица наглая, как танк даже не извиналсь, плечиком повела вальяжно и говорит-подумаешь, ну не заметили мы...окей-зовите мне старшую стерлядь, приходит.другая бы замяла конфликт а эта дрянь даже и не думает.ну ладно-я вам еще покажу, дайте только долететь до Москвы-матушки.В итоге нас все таки накормили, правда без выбора.но я уже злой и кипячусь сижу.думаю-блин а ведь одно только только слово извините и все, конфликта нет.Но похоже их так и учат работать и хамить.Прошло уже месяца три , как я написал в головной офис Ютейра письмо с жалобой.послал по электронной почте.Так же отметился с жалобой у них на сайте.Тишина полнейшая-как будто никто не работает в этой шаражке.И чего? Мне до сих пор никто не ответил.Но я упрямый-я все равно сделаю так, чтобы о этой шарашкиной конторе узнало побольше народа

Мы летели с кампанией Sanmart на Пхукет. Самолет задержали на 8 часов! При этом через 7 часов задержки нам объявили что самолет неисправен, но его сейчас починят. Летели ужасно. Самолет маленький, нет даже места где встать между рядами или возле аварийного выхода, как в любом приличном самолете. Сиденья сдвинуты друг к другу так что столик откинуть невозможно. Ноги вообще затекают, сидеть приходится скрючившись. Кормили отвратительно. Это просто ад! Вместо заявленного аэропорта Пхукет нас посадили в Краби! То есть самолет приземлился в другом аэропорту, чего мы совершенно не ожидали. И самое страшное нам сказали что мы поедем до отеля 5 часов!!! По дороге нас не кормили. В туалет в прямом смысле остановились возле кустиков! Так мы потеряли первый день отдыха. В такой ситуации оказались сотни или тысячи пассажиров, кто отдыхал через фирму SUNMART. Самолеты, которыми перевозит SUNMART приземляются НЕ в заявленных аэропортах! И не только на Пхукет! Задержки до полутора суток! Это система. Кроме этого самолет летит не напрямую в ваш аэропорт а останавливается в промежуточных городах, например, Новосибирск, и вы сидите два часа в самолете для дозаправки, а потом летите в ваш город. Из самолета вас НЕ выпускают! Общая продолжительность полета уже не 9 а 12 часов! И это в условиях перевозки скотины. Кому предстоит отдыхать с фирмой Sunmart и связанной с ними фирмой Одион турс, хотя на табличках везде было Coral подумайте! Поменяйте путевки, если не хотите оказаться в ситуации как мы. Мы встретили в Тайланде людей, оказавшихся в такой же ситуации или даже хуже, все рейсы из Ростова, Челябинска, Кемерово и других городов. Посмотрите отзывы в интернет! Нам полностью испорчен отдых. Нас обманули и объяснили что мы сами лохи! Делайте свой выбор с умом!

Я возвращалась с Ютейром из Египта.Полетом категорически не довольна!!!Неудовлетворительно было все-начиная от задержки рейса (просто чумовой-два часа), в самолете воняло конями или козами-разница не большая, еда была, как у нас в школьной столовке во времена строительства коммунизма.Не хватало только кружочков брюквы и треугольного пакетика молока.Стюардессы наглющие, ходят как утки вперевалку, лишнего шага не сделают-устают видимо так, что ноги не ходят.Сиденья неудобные-ноги не всунуть , хоть стоя лети.Дурдом(

Отвратительно!Никогда больше "услугами" этой авиакомпании пользоваться не будем!До этого с ютейр не летала и теперь точно больше не полечу изза их пофигисткого отношения к нам.Ну задержали вы рейс-можно ведь объяснить людям что и почему, ведь мы деньги свои платим, заметьте-заработанные честным трудом!Так почему к нам такое отнлшение?Сорок пять минут мы и пассажиры с нашего рейса томились в ожидании, когда объявят посадку и что в итоге? Через почти час ожидания нам снова объявляют, что рейс задерживается еще на тридцать пять минут!!!И опять никакой информации-почему такие задержки.И только после того, как народ стал ругаться, представитель авиакомпании лениво объяснил, что в аэропорту идет ремонт и видимо изза каких то там проблем, наш самолет задержался с вылетом из Красноярска. Ой, забыла написать, что мы летели рейсом UT-571 из Внуково в Емельяново, Москва - Красноярск. БАРДАК полнейший! Мы уже злые , устали от ожидания и когда все таки объявили посадку-мы не поверили пока в самолет не расселись.В итоге лету до Красноярска около пяти часов было, а время проведенное в аэропорту ненамного меньше, вот вам и сервис.Пять часов летим и почти пять-сидим в аэропорту!(((

Стыд и позор ютейровцам!Покупаю у них билет на опредеоенную дату , гдето дней за двадцать мне позвонила ютейровская тетка и говорит, что мой рейс к сожалению отменен и у меня есть два варианта, либо улететь на три дня раньше или мне вернут деньги на мой обратный перелет.ха, я брал билеты заранее и если мне вернут деньги, то я не смогу уже купить билет на них, потому что билеты на нужный мне день уже стоят на две тысячи дороже.нашли дурака.Кароче- я спросил про компенсацию иначе я не смогу купить билет за возвращенные деньги.Компенсации нет-сказали мне, но мы решим ваш вопрос типа.Я стал терпилива ждать пока ютейр решит мой вопрос и заметьте-я жду а билеты на нужную мне дату все растут в цене. Каждый день я писал на сайт ютейра гневные письма и вот наконец мне позвонила женшина и спросила не желаю ли я вылетеь из Красноярска и новосибирска а до туда я должен буду доехать наземным транспортом и они типа его оплатят.вот уроды-доплатить за билет они не могут а оплатить поезд могут.в итоге я отказался и снова ждал ответ.короче-так мне не вернули деньги с компенсацией и я попал на три тысячи.Вроде крупнвая кампания такая и такие финты выделывает.Имейте ввиду!!!Непорядочная контора эти ютейровцы!!

Перелет был сложный сперва в москву, потом Милан! В итоге в Москву улетели яком похожим на кукрузник, с кучей гастарбайтеров, там пересели на боинг, который кое как долетел до Милана! Всю дорогу говорил автоответчик седутто, седутто! На всю жизнь запомню! Весь перелет его трясло как черти че! Только когда приземлились я успокоилась, а так весь перелет молилась, думал что на ходу развалиться самолет

"Неуютное небо" и самая безответственная авиакомпания с головы до ног! Знакомство с авиакомпанией для меня началось в Донецке, когда по телефону представитель компании в аэропорту мне хамила, мелькали фразы:"откуда я знаю", "ну класс, а мне что делать?","а вы посмотрите, может на сайте есть", "у меня вообще-то уже рабочий день закончился(за 20 мин до его окончания)" Но это я списала на некомпетентность одного сотрудника. Нет! Рыба тухнет с головы. Перелет из Москвы в Донецк 24 октября мне запомнится на всю жизнь. Летела я с маленьким ребенком -6 месяцев, рейс в 21.05 по Москве, прилетает в 20.40 по донецкому времени. Сели в самолет, правда он был не похож на тот, что я видела на фото- crj-200, поднялись в небо, в самолете грязно, как в сарае и темно, света почти нет, даже когда включаешь лампу над собой- ничего не видно, не то что читать нельзя-а просто не видно что ребенок на руках делает. Время 22.00 по москве, ни воды ни еды не предлагают, попросила попить, т к лечу с грудным ребенком и я кормящая мать. Сказали подождать 2 минуты пока начнут разность еду. Время 22.30 по москве, стюардесса успела отнести еду пилотам и скрыться, при этом никак не реагирую на кнопку вызова. Пришла нескоро, еще раз попросила воды, принесла с психами и дальше обходила меня стороной: внимание, лечу с ребенком на руках, никакой ни профессиональной ни человеческой заботы. И тут голос пилота: температура за бортом -30 гр,(зачем мне это?) ,ориентировочтое время прибытия 22.40 по местному времени. Как??? Должно быть 20.40! Пассажиры начинают общаться друг с другом и выясняется, что некоторым из них звонили и предупредили ЗА ДЕНЬ, что самолет поменяли и лететь он будет дольше. Летели мы в итоге на старом древнем нереактивном самолете, кажется atr-42,(пассажиры, которые часто пользуются услугами авиакомпании utair утверждают, что такая замена происходит часто, как только билетов продано меньше, чем ожидалось, в салоне действительно было меньше 20 пассажиров). Справедливости ради скажу, что билеты покупала на официальном сайте и оставляла адрес электронной почты и 2 разных номера телефона. В билете указано, что ребенок до 2х лет. Почему же никто не предупредил? Даже в аэропорту никто ничего не сказал. Встречающие-провожающие были в ужасе. Потом принесли еду: скудный бутерброд из черного хлеба с ветчиной и сыром. Ребенку еда не положена. В итоге мой ребенок провел в небе на 2 часа дольше и ему даже детской воды не дали, а чай был только сразу теплый, потом просто комнатной температуры, а потом только вода. Персонал даже руку не подал, когда ребенка выносила, в аэропорту только спросили, может вам помощь нужна. Вышли к встречающим в 00.00 по местному времени вместо 20.40. Как же так? Уважаемая авиакомпания utair "уютное небо", вам плевать на ваших пассажиров, их детей и всех людей вообще. Никому не советую пользоваться услугами этой непорядочной авиакомпании ютейр, все сотрудники которой- от глав до рядовых стюардесс и продавцов билетов являются некомпетентными хамами, для ко

У меня было два коротких перелета между Москвой и Санкт-Петербургом. Рейс был в порядке, еда была лучше, чем у многих авиакомпаний для полетов на коротких рейсах.Единственным темным пятном стала регистрация. Было несколько точек регистрации ЮТэйр, регистрация шла на несколько рейсов.Пассажиров было очень много. Персонал работал очень медленно.Хотелось подойти и открытым текстом сказать-что мол, копуши, еле руками шевелите.В итоге я провел в очереди тридцать девять минут(засекал).Было неприятно видеть, как одна дама сидела на регистрации бизнес класса и читала "Аргументы и факты".Не пойму-если нет пассажиров в бизнес класс, то почему бы ей не регистрировать обычных пассажиров.В итоге люди начали жаловаться представителю авиакомпании, что они скоро опаздают на свой самолет.Только после неоднократных жалоб ситуация улучшилась, более или менее.Конечно это не дело.Лично я приехал за три часа до полета, а удалось зарегистрировать всего за десять минут до окончания регистрации.На обратном пути ситуация была лучше, то ли повезло то ли еще что, но из Питера я улетал менее измочаленый. Если бы не ужасная регистрация, то все было бы и ничего.А так-больше постараюсь не летать с ЮТэйр.

Летели летом в Сочи на отдых всей семьей и с детьми.Сидели в аэропорту Внуково не много не мало а даже пять часов!С детьми!Рейс переносили три раза, сотрудники компании Utair каждый раз кормили завтраками и обещали , что мы скоро улетим. Причина задержки якобы технические неполадки а мы мучайся.

А мы летали с ЮТэйр совсем недавно в Анталью и обратно-переплевались на обратном рейсе.К самой АК претензий нет.Туда летели без проишествий(на получасовую задержку рейса уже внимание не обращаешь).И самолет был приличный Боинг 757-200 и все остальное тоже хорошо.Покормили вкусно-и горячее и холодное и соки-воды.И в Анталье все быстро ,паспортный контроль прошли за десять минут.Багаж тоже ждали совсем недолго.Второй терминал аэропорта Анталья замечательный. Все быстро, четко, никаких очередей,персонал наиприятнейший.Вокруг очень красиво, повсюду магазинчики, растения разные.Скажу так-по европейски) А вот обратно нам подсиропило.Во первых, самолет был совсем обшарпанный, отовсюду дуло и капало.Но это ладно.Самое гадство это то, что с нами летело полно пьяных мужиков и такое соседство весь полет испортило.Не понимаю-когда эти пьяные рожи прекратят пускать в самолет? Ведь они не в самолете нажрались, они уже в аэропорт приезжают чуть теплей г...а.И в самолете бухают, один быдляк даже в туалете покурить умудрился.Зато стоит такому уроду руки распустить-то его уже встречают в аэропорту , а то и самолет специально посадят.Не проще ли не допускать таких уродов до полета?